تماس با ما
برای راهنمایی در خرید، پیگیری سفارش یا دریافت اطلاعات تکمیلی میتوانید از مسیرهای زیر با ما در ارتباط باشید.
راههای ارتباطی
برای دریافت سریعترین پاسخ، یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید.
چت آنلاین و گفتینو
در تمام صفحات سایت فعال است و میتوانید بدون خروج از فرآیند خرید، سوال خود را بپرسید.
ثبت تیکت پشتیبانی
در حساب کاربری خود تیکت جدید ثبت کنید تا وضعیت پیگیری و پاسخها را متمرکز مشاهده کنید.
تماس تلفنی
در ساعات اداری شمارههای پشتیبانی فعال هستند. در صورت شلوغی خطوط، درخواست شما در صف پاسخ قرار میگیرد.
ایمیل پشتیبانی
برای ارسال مستندات یا پیگیریهای رسمی، پیام خود را همراه شناسه سفارش ارسال کنید تا سریعتر بررسی شود.
ساعات پاسخگویی و اولویتها
پاسخگویی در روزهای کاری
در روزهای کاری، پیامهای دریافتی بین ۹ تا ۱۸ بررسی میشود و درخواستهای اضطراری مربوط به رویدادهای همان روز در اولویت هستند.
خارج از ساعات اداری
تیم نظارت برای موارد فوری (مانند مشکل ورود به رویداد) پیامها را رصد میکند و در اولین فرصت با شما تماس میگیرد.
زمان تقریبی پاسخ
چت آنلاین معمولاً در چند دقیقه پاسخ داده میشود. تیکتها بسته به حجم درخواستها طی ۲ تا ۸ ساعت کاری بررسی میشوند.
برای پیگیری سریعتر چه اطلاعاتی لازم است؟
افزودن جزئیات زیر به پیام شما باعث میشود درخواست دقیقتر و بدون رفتوبرگشت رسیدگی شود.
شناسه سفارش یا کد بلیط
اگر پیشتر خریدی انجام دادهاید، کد رزرو یا شماره سفارش را ذکر کنید.
تاریخ و نام رویداد یا خدمت
بیان تاریخ استفاده و نام دقیق رویداد، تشخیص موضوع را سریعتر میکند.
شرح کوتاه مشکل
در چند خط توضیح دهید که چه مشکلی رخ داده و چه نتیجهای انتظار دارید (تغییر تاریخ، بازگشت وجه، دریافت مجدد بلیط و ...).
تصویر یا سند مرتبط
در صورت وجود خطا یا پیام دریافتی از برگزارکننده، تصویر آن را پیوست کنید تا دقیق بررسی شود.
همکاری و پیشنهادها
برای همکاری سازمانی، فروش عمده یا پیشنهاد مشارکت میتوانید پیام خود را با ذکر جزئیات ارسال کنید.
تیم توسعه کسبوکار امارات تیکت درخواستهای مربوط به همکاری با برگزارکنندگان رویداد، مراکز تفریحی و شرکتهای گردشگری را بررسی میکند. لطفاً در پیام خود نوع همکاری، شهر یا مکان رویداد و بازه زمانی مورد نظر را بنویسید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.