سوالات متداول

چطور مطمئن شوم رزرو نهایی شده است؟

پس از پرداخت موفق، ایمیل و پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود و وضعیت سفارش در حساب کاربری به «تأیید شده» تغییر می‌کند.

چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌شود؟

پرداخت ریالی و بین‌المللی از طریق درگاه‌های امن فعال است. روش‌های قابل استفاده هنگام پرداخت نمایش داده می‌شود.

اگر تراکنش ناموفق بود چه کنم؟

در صورت عدم ثبت سفارش، مبلغ معمولاً توسط بانک ظرف چند دقیقه تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر سفارش ثبت شده اما بلیط دریافت نکرده‌اید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا امکان تغییر تاریخ بلیط وجود دارد؟

در برخی رویدادها تغییر تاریخ با هماهنگی برگزارکننده امکان‌پذیر است. درخواست خود را همراه شناسه سفارش ارسال کنید تا امکان بررسی شود.

در صورت لغو رویداد چه می‌شود؟

در صورت کنسلی توسط برگزارکننده، جزئیات نحوه عودت وجه یا تعیین تاریخ جایگزین از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود.

هزینه‌های کنسلی چگونه محاسبه می‌شود؟

درصورتی‌که قوانین برگزارکننده درصدی جریمه تعیین کرده باشد، هنگام درخواست لغو اطلاع داده می‌شود. هزینه‌های بانکی یا ارزی نیز ممکن است جداگانه لحاظ شود.

کجا می‌توانم بلیط‌های خریداری شده را ببینم؟

پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «سفارش‌ها» می‌توانید جزئیات هر بلیط را مشاهده و فایل آن را دریافت کنید.

اگر ایمیل حاوی بلیط را پیدا نکردم چه کنم؟

پوشه اسپم را بررسی کنید و سپس از بخش حساب کاربری بلیط را مجدد دانلود کنید. در صورت مشکل، تیکت پشتیبانی ثبت کنید.

آیا می‌توانم بلیط را به فرد دیگری منتقل کنم؟

امکان انتقال به قوانین برگزارکننده بستگی دارد. اگر نیاز دارید نام مهمان را تغییر دهید، قبل از روز رویداد با پشتیبانی هماهنگ کنید.

اطلاعات کارت بانکی من در سایت ذخیره می‌شود؟

خیر. فرآیند پرداخت در درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات حساس کارت در امارات تیکت ذخیره نمی‌شود.

چطور امنیت حساب خود را افزایش دهم؟

از رمز عبور قوی استفاده کنید، پیامک‌های تأیید هویت را فعال نگه دارید و از اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود خودداری کنید.

چگونه با گزارش سوءاستفاده برخورد می‌کنید؟

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا سوءاستفاده از بلیط، موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش کنید تا بررسی و در صورت لزوم دسترسی محدود شود.