شرایط بازگرداندن

• لغو توسط برگزارکننده

  در صورت لغو رویداد یا خدمت از سوی برگزارکننده، امکان استرداد کامل یا انتخاب تاریخ جایگزین فراهم می‌شود.

• درخواست کاربر در بازه مجاز

  اگر صفحه محصول اجازه کنسلی داشته باشد، می‌توانید تا مهلت ذکر شده درخواست استرداد ثبت کنید. ممکن است هزینه کنسلی اعمال شود.

• مشکلات فنی در صدور بلیط

  در صورت بروز خطا در صدور بلیط یا عدم دریافت خدمت خریداری‌شده، بررسی و در صورت تأیید، بازپرداخت انجام می‌شود.

• بلیط‌های غیرقابل کنسلی

  در برخی رویدادها امکان لغو یا تغییر وجود ندارد. این موضوع در توضیحات محصول به‌صراحت اعلام می‌شود.

• عدم حضور یا تأخیر

  عدم حضور در زمان مقرر یا تأخیر بیش از حد معمولاً شامل استرداد نمی‌شود مگر آنکه برگزارکننده استثناء قائل شود.

• مغایرت مدارک

  اگر به دلیل عدم ارائه مدارک لازم یا ارائه اطلاعات نادرست امکان استفاده از بلیط وجود نداشته باشد، مسئولیت بر عهده کاربر است.

• ثبت تیکت یا تماس با پشتیبانی

  در حساب کاربری خود تیکت «استرداد» ایجاد کنید و شناسه سفارش را وارد نمایید. در صورت اضطرار با پشتیبانی تماس بگیرید.

• ارسال مستندات

  در صورت لغو یا تغییر توسط برگزارکننده، تصویر اطلاعیه یا ایمیل دریافت‌شده را پیوست کنید تا روند تأیید سریع‌تر شود.

• بررسی و اعلام نتیجه

  تیم پشتیبانی درخواست را با قوانین برگزارکننده تطبیق می‌دهد و نتیجه شامل میزان قابل استرداد و زمان‌بندی واریز اعلام می‌شود.

• روش بازپرداخت

  بازگشت وجه معمولاً به همان شیوه پرداخت اولیه انجام می‌شود. در پرداخت‌های ارزی، نرخ تبدیل و کارمزد بانکی ممکن است اعمال شود.

• زمان‌بندی

  پس از تأیید استرداد، فرآیند واریز بسته به درگاه بانکی بین ۳ تا ۱۴ روز کاری زمان می‌برد. وضعیت هر درخواست در حساب کاربری قابل پیگیری است.

• اعتبار خرید

  در برخی موارد می‌توانید به‌جای استرداد، اعتبار خرید دریافت کنید تا بدون کارمزد در سفارش بعدی استفاده شود.

در صورت طولانی شدن فرایند بازپرداخت، تیم پشتیبانی با بررسی وضعیت بانکی یا برگزارکننده، نتیجه را به شما اعلام می‌کند. هرگونه تغییر در وضعیت درخواست، از طریق ایمیل و بخش اعلان‌های حساب کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد.